Bạn có băn khoăn vì sao nhiều người lại có thể liên tục chốt sale thành công cả nghìn đơn hàng trong vòng một tháng? Bí quyết nào trong cách chốt đơn hàng của họ?
Hãy cùng khám phá những bí quyết để chốt đơn hàng thần tốc và áp dụng chúng ngay hôm nay nhé!
Cung cấp thông tin cho khách hàng đầy đủ, chi tiết
Bạn muốn bán sản phẩm của mình một cách nhanh chóng, nhưng đã bao giờ bạn tự hỏi bạn có muốn mua một thứ một cách chóng vánh mà chưa được tìm hiểu kỹ hay không?
Nguyên tắc đầu tiên để chốt sale thành công: Hãy cung cấp cho khách hàng thông tin về sản phẩm một cách đầy đủ và chi tiết nhất có thể.
Đầu tiên, khi khách hàng không nắm rõ được những tính năng và đặc tính của sản phẩm bạn cung cấp, họ sẽ khó có thể quyết định và cân nhắc liệu nó có phù hợp với nhu cầu sử dụng của mình hay không.
Thứ hai, có thể bạn không chú ý, nhưng việc bạn nắm rõ mọi thông tin “chân tơ kẽ tóc” về sản phẩm mình bán sẽ cho khách hàng một ấn tượng rất tốt về sự chuyên nghiệp của bạn.
Từ đó xây dựng niềm tin ở bạn cũng như sản phẩm mà bạn cung cấp, tạo ra những ảnh hưởng tích cực tới quyết định mua sắm của khách hàng.
Tựu chung lại, cách chốt đơn hàng đơn giản và dễ dàng nhất là bạn hãy nắm thật vững những thông tin về sản phẩm mình cung cấp và giải đáp cho khách hàng mọi thắc mắc của họ về sản phẩm một cách trôi chảy.
Hãy bán giải pháp, không bán sản phẩm
Trong thời đại bùng nổ chuyển đổi số như hiện nay, các thông tin ở mọi lĩnh vực đều được công khai trên mạng Internet. Khách hàng hiện nay đa phần đều là những người tiêu dùng vô cùng thông thái.
Trước khi chọn mua một sản phẩm nào đó, đa số họ đều đã tìm hiểu trước về các tính năng, đặc điểm của sản phẩm đó trước khi quyết định gặp gỡ một nhân viên kinh doanh như bạn.
Vậy yếu tố nào giúp bạn chốt sale thành công? Trong trường hợp này, bạn hãy bán cho khách hàng các “giải pháp” chứ không bán sản phẩm.
Điều này có nghĩa bạn nên dành trọng tâm của buổi gặp vào việc tháo gỡ những khúc mắc của khách hàng; chứ không giới thiệu lại với khách hàng những thông tin chung chung về sản phẩm được đăng tải nhan nhản trên mạng Internet nữa.
Hãy cung cấp những nội dung thông tin trả lời cho câu hỏi: “Sản phẩm này sẽ hỗ trợ như thế nào cho đời sống của khách hàng?”
Đó chính là cách chốt đơn hàng vô cùng hiệu quả dù bạn có gặp phải những khách hàng khó tính nhất.
Mang theo sổ tay chi chép Sale khi đi gặp gỡ khách hàng
Lợi ích của việc sử dụng sổ tay là không thể chối cãi với mọi người dùng ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Đặc biệt, trong lĩnh vực kinh doanh, sổ tay cá nhân sẽ là vũ khí vô cùng đắc lực giúp bạn chốt sale liên tục cả nghìn đơn trong một tháng. Bạn có tin không?
Việc mang theo sổ tay bên mình, trong mọi cuộc gặp gỡ với khách hàng sẽ giúp bạn luôn ghi nhớ vững chắc được những kiến thức về sản phẩm, tạo cho khách hàng niềm tin nơi bạn.
Ngoài ra, bạn cũng có thể ghi chú lại những nhu cầu hay yêu cầu đặc biệt của khách hàng vào sổ tay. Từ đó việc chăm sóc khách hàng cũng trở nên dễ dàng và tạo được nhiều thiện cảm hơn.
Thêm một lợi ích vô cùng tuyệt vời khi bạn sử dụng sổ tay cá nhân trong mỗi buổi gặp khách hàng hoặc khi làm việc, đó là ấn tượng tốt về sự chuyên nghiệp, cẩn thận và tỉ mỉ mà khách hàng dành đến bạn.
Ai cũng thích mua hàng của những người bán cẩn thận, chu đáo và chân thành. Vì thế, việc sử dụng sổ tay khi gặp khách hàng sẽ là cách chốt đơn hàng hiệu quả thứ ba mà bạn cần ghi nhớ.
Nắm vững nguyên tắc giới hạn và tạo ra sự khan hiếm
Hãy đối xử với mọi khách hàng như một khách hàng VIP bởi ai cũng muốn được trở thành một khách VIP, luôn được dành đến những sản phẩm tốt nhất cùng những chương trình ưu đãi hời nhất.
Nắm vững nguyên tắc giới hạn và tạo ra sự khan hiếm để chốt sale hiệu quả bằng cách thông báo tới khách hàng rằng đây sẽ là một trong những sản phẩm cuối; hay khách hàng chính là một trong những khách hàng may mắn nhất được sở hữu sản phẩm với mức giá ưu đãi này,…
Việc này sẽ tạo nên các tác động tới suy nghĩ và hành động mua sắm của khách hàng. Ngoài ra, hãy tạo nên các giới hạn về khung thời gian hoặc số lượng sản phẩm để thúc đẩy quyết định của khách hàng.
Giữ thái độ tích cực, kiên nhẫn với khách hàng
Tâm lý giữa người mua và người bán đó là người bán luôn vội còn người mua thì luôn e ngại. Xuất phát từ điều này, bạn hãy nhớ rằng việc chốt sale có thành công hay không phụ thuộc rất nhiều vào thái độ bán hàng của bạn.
Hãy giữ thái độ tích cực và kiên nhẫn với khách hàng kể cả khi đã cung cấp mọi thông tin cần thiết tới khách hàng để họ quyết định mua sắm.
Bởi, khách hàng rất e ngại và sợ những người bán luôn vồ vập, giục giã họ xuống tiền.
Hành động này tạo nên tâm lý rằng người bán chỉ quan tâm đến lợi nhuận và doanh số chứ không thực sự muốn trao cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất.
Khi bạn giữ thái độ kiên nhẫn với khách hàng; cho khách hàng của bạn thời gian để tìm hiểu và cân nhắc về sản phẩm; bạn đồng thời cũng cho thấy phong thái chuyên nghiệp của mình.
Khách hàng sẽ có thêm niềm tin vào bạn và sản phẩm vì những người bán có nhiều khách hàng cần chăm sóc và sản phẩm thực sự tốt, doanh số cao mới không vồ vập và giục giã khách hàng xuống tiền.
Biết “kiêu” đúng lúc với mức độ hợp lý chính là cách chốt đơn hàng hiệu quả giúp bạn chốt Sale nghìn đơn trong một khoảng thời gian ngắn. Chúc bạn thành công!