“Sổ tay cho dân Sale” là sổ ghi chép gì mà khiến mọi khiến dân Sale háo hức sở hữu đến vậy? Vì sao dân Sale lại cần một cuốn sổ ghi chép?
Navee Store sẽ giải đáp cho bạn tất cả những thông tin này trong bài viết dưới đây. Khám phá ngay thôi nào!
1. Vì sao dân Sale lại cần sổ ghi chép?
Đặc thù của ngành Sale là cần ghi nhớ rất nhiều thông tin như thông tin về sản phẩm, thông tin các đơn hàng, thông tin data khách hàng,…
Thêm vào đó, làm việc trong ngành Sale đòi hỏi việc di chuyển rất nhiều (tìm kiếm thị trường, thực địa sản phẩm hay gặp gỡ khách hàng,…).
Chính bởi vậy, việc trông cậy lưu giữ thông tin vào chiếc laptop hay điện thoại cá nhân trên mọi hành trình là không khả quan với dân Sale vì cần nhiều yếu tố khách quan, như nguồn điện, mạng wifi, không gian làm việc, …
Lúc này, một cuốn sổ ghi chép sẽ là phương án tối ưu để dân Sale có thể dễ dàng mang theo bên mình mọi lúc, mọi nơi.
Tất cả những thông tin cần thiết để bán hàng cũng như quản lý dòng tiền, trạng thái đơn hàng, … sẽ được lưu giữ một cách kịp thời.
2. Có gì trong cuốn sổ tay ghi chép Sale?
Sổ ghi chép là vật dụng không thể thiếu đối với mọi người trong công việc. Nếu những doanh nhân có sổ ghi chép doanh nhân thì dân Sale có “sổ tay cho dân Sale”.
Vậy trong quyển sổ này có những nội dung thông tin thú vị gì mà dân tình cứ truyền tai nhau mua mỗi ngày?
Cùng khám phá nhé!
2.1 Thông tin sản phẩm, dịch vụ
Đã làm Sale thì nhất định phải bán một thứ gì đó. Có thể là một sản phẩm hoặc một dịch vụ, nhưng bạn chắc chắn sẽ phải là người hiểu rõ về nó nhất trước khi rao bán nó với khách hàng.
Than ôi thông tin thì quá nhiều mà cần phải ghi nhớ thật nhanh chóng, chính xác thì phải làm sao?
Câu trả lời là luôn mang theo cuốn sổ ghi chép thông tin về sản phẩm bên mình chứ sao nữa.
Hãy ghi chép thật nhiều thông tin về sản phẩm mà mình đang cung cấp vào sổ tay cá nhân và luôn mang theo bên mình.
Bạn sẽ nhanh chóng nắm chắc những thông tin về sản phẩm bằng cách ghi chúng trên giấy; bởi hoạt động ghi chép chính là sợi dây liên kết vô hình giữa đôi tay và khối óc, giúp bạn khắc sâu thông tin dễ dàng.
Nếu bạn vô tình có được một khách hàng tiềm năng và cần vội vã đi gặp họ để chốt đơn trong khi còn nhiều nội dung chưa nắm vững về sản phẩm; đừng lo, cuốn sổ ghi chép cá nhân này sẽ giúp bạn dễ dàng tư vấn mọi thắc mắc của khách hàng.
2.2 Quản lý thông tin khách hàng
Chắc hẳn làm Sale ai cũng hiểu rõ một chân lý: Data quý hơn vàng. Việc sử dụng các thiết bị điện tử công nghệ sẽ rất dễ dẫn đến tình trạng bị sao chép hoặc đánh cắp data.
Vì vậy, đa phần các dân Sale sành sỏi đều dùng sổ ghi chép cá nhân để lưu giữ data, đặc biệt là các data VIP.
Những thông tin về khách hàng đối với dân Sale được coi như những thông tin cá nhân vậy, đều cần được bảo mật và chỉ mình mình được biết mà thôi.
Đó có thể là số điện thoại, địa chỉ của khách hàng; hay những sở thích cá nhân, nhu cầu đặc biệt của khách mà chính nhờ những thông tin ấy, bạn sẽ chốt Sale được đơn hàng của mình.
Vì vậy, làm Sale thì nhất định phải có một cuốn sổ tay để quản lý thông tin khách hàng của mình nhé!
2.3 Thông tin đơn hàng, dòng tiền
Không chỉ có các doanh nhân mới cần đến sổ ghi chép doanh nhân để quản lý dòng tiền và nguồn vốn của mình, ngay cả dân Sale cũng đặc biệt cần một quyển sổ tay như thế.
Bạn sẽ cần quản lý các đơn hàng của mình và dòng tiền một cách rõ ràng, cụ thể vì nó chính là căn cứ để bạn có thể tính được lương thưởng hay lợi nhuận của chính mình.
Hãy chú ý phân tách rõ các đơn hàng theo thời gian, trạng thái và theo dõi tình trạng đơn hàng sát sao để đảm bảo rằng mọi thứ diễn ra suôn sẻ, sản phẩm đã tới được tay khách hàng sau khi bạn chốt Sale.
Bạn cũng đừng quên chăm sóc các khách hàng của mỗi đơn hàng sau Sale, bởi biết đâu đó, khách hàng ấy có thể mang tới cho bạn hàng chục, hay thậm chí hàng trăm khách hàng tiềm năng mới nữa thì sao.
2.4 Lưu giữ thông tin chăm sóc khách hàng đặc biệt
Làm Sale không đơn thuần là bán sản phẩm, mà còn nằm ở nhiều khâu chăm sóc khách hàng sau mua cũng như các chính sách hậu mãi, bảo hành về sau nữa.
Đặc biệt, đối với những khách VIP, công tác chăm sóc sau mua lại càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Bởi những khách hàng này chính là những kho data di động, có thể mang tới cho bạn hàng trăm đơn hàng mới trong tương lai.
Sẽ thật tuyệt nếu khách hàng của bạn được chăm sóc một cách chu đáo và ân cần. Họ sẽ lưu giữ những ấn tượng tốt về bạn và luôn nhớ đến bạn khi cần mua hoặc biết ai đó cần mua sản phẩm bạn đang bán.
Ví dụ, bạn bán một thiết bị đo huyết áp. Câu chuyện sẽ không đi xa hơn nếu bạn đơn thuần bán sản phẩm và hướng dẫn khách hàng sử dụng, sau đó ngừng liên lạc.
Nhưng, khi bạn ghi lại một chút thông tin trong sổ ghi chép của mình rằng bố của khách hàng bị huyết áp cao, thường uống rượu nên dễ bị tăng huyết áp nhưng không chịu đo huyết áp do cảm thấy vướng víu.
Sau khi lựa chọn và bán cho khách hàng một thiết bị nhỏ gọn, hiện đại, không gây vướng víu để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng; bạn vẫn thường xuyên liên lạc, trò chuyện và chia sẻ tới khách hàng những món ăn, thực phẩm giúp giảm tình trạng tăng huyết áp.
Chắc chắn khách hàng này sẽ có những ấn tượng tuyệt vời về bạn và giới thiệu sản phẩm của bạn cho bạn bè.
Bạn thấy đó, cuốn “Sổ tay cho dân Sale” có những bí kíp thật tuyệt vời để hỗ trợ cho việc chốt Sale phải không nào?
Nếu còn chưa sở hữu một cuốn sổ ghi chép cho riêng mình thì đừng chần chờ gì nữa, hãy mua sắm ngay để sớm có một công cụ hỗ trợ hoàn hảo cho việc chốt Sale nghìn đơn mỗi ngày thôi!